상생페이백 신청, 자주 묻는 질문(FAQ) 총정리

정부가 추진하는 상생페이백 제도는 2024년 신용·체크카드 사용액 증가분의 일부를 디지털 온누리상품권으로 돌려주는 소비지원 정책입니다.
하지만 신청 과정에서 헷갈리는 부분이 많아, 자주 나오는 질문들을 정리했습니다.

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✅ Q1. 누가 신청할 수 있나요?

• 대한민국 국민과 국내 거주 외국인 중 만 19세 이상(2006.12.31 이전 출생자)
• 2024년 신용·체크카드 소비실적이 있는 사람

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✅ Q2. 외국인도 신청 가능한가요?

• 네, 가능합니다.
• 단, 외국인등록증을 발급받은 사람만 신청할 수 있습니다.

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✅ Q3. 대리 신청이 가능한가요?

• 불가능합니다.
• 본인 인증(휴대폰 또는 공동인증서) 절차를 거쳐야 하므로 반드시 본인이 직접 신청해야 합니다.

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✅ Q4. 신청 기간은 언제인가요?

• 2024년 9월 15일(월) 오전 9시 ~ 11월 30일(일) 자정까지
• 신청 첫 주(9.15~9.19)는 원활한 접수를 위해 출생연도 끝자리 5부제 운영
• 9월 20일부터는 누구나 신청 가능

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✅ Q5. 어떻게 신청하나요?

1. 상생페이백 누리집(상생페이백.kr) 접속
2. 본인 인증 진행
3. 기본 정보 입력 + 개인정보 수집·이용 동의
4. 신청 완료 → 매달 사용액 증가분 확인 후 페이백 지급

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✅ Q6. 휴대폰·PC 사용이 어려운 경우는?

• 전통시장 상인회, 소상공인지원센터, 지방중소벤처기업청, 농협·국민·우리·신한은행 영업점에서 도움을 받을 수 있습니다.
• 단, 신청 기간은 9월 15일 ~ 11월 28일까지(영업시간 내).

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✅ Q7. 어떤 카드 사용액이 인정되나요?

• 국내 9개 카드사(KB·NH·우리·신한·삼성·BC·롯데·하나·현대)
• 29개 제휴 은행·증권사 발급 개인 신용·체크카드
• 단, 법인·기프트카드, 선불카드는 제외

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✅ Q8. 카드 사용액과 페이백 금액은 어떻게 확인하나요?

• 상생페이백 누리집 로그인 후 확인 가능
• ’24년 소비실적은 9월 17일부터 확인 가능
• ’25년 페이백 지급액도 매달 17일부터 확인 가능

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✅ Q9. 신청을 취소할 수 있나요?

• 상생페이백 누리집에서는 취소 불가
• **콜센터(1533-2800)**로 연락해 요청해야 취소 가능

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✅ Q10. 디지털 온누리상품권은 어떻게 받나요?

• 상생페이백 신청기간(9.15~11.30) 중 상생페이백 누리집에서 디지털 온누리 앱 가입 가능
• 앱 설치 → 회원가입 → 본인 인증 → 이용 약관 동의 → 지급 완료

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✅ Q11. 왜 9월 15일부터 신청 시작했나요?

• 카드사와 온누리상품권 시스템 개발·테스트 기간을 거친 후,
  안정적인 운영을 위해 9월 15일부터 접수를 시작했습니다.

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📝 마무리

상생페이백은 국민들에게는 최대 30만 원 혜택, 소상공인에게는 매출 증대 효과를 기대할 수 있는 제도입니다.
신청 기간을 놓치지 말고, 반드시 본인 명의의 카드와 본인 인증을 통해 신청하시길 권장드립니다.